开业营销全攻略：预热、活动、复购

第 1–30 天：预热只做三件能计数的事

第一，门头与地图：开业前 15 天把招牌装好，主流地图平台逐个标注提交，照片拍清楚。门头审批有的城市要报城管，提前 20 天问物业。第二，蓄客：周边 1 公里发券，目标 300 人，券成本控制在 20 元每人，别发无门槛大额券。第三，社群：建一个 200 人的开业群，每天发一次进度，不刷屏。预热期每天记三个数：新增关注、领券数、到店预约数。这一阶段该看《低成本宣传》，哪条渠道带来的人最多，开业后就加哪条。

第 31–37 天：开业活动先算折扣成本

开业三天做 5 折，日均 100 单、客单价 30 元，折扣成本就是 100×30×50%×3 = 4,500 元，再加上赠品与物料，预算按 8,000 元准备。折扣只给指定引流款，别全店五折，否则恢复原价后客流断崖。活动前建一个临时收银台，排队超过 5 人就会流失。活动目标写清楚：三天到店 300 人、办卡 60 张、复购券核销率 30%。现场留一个人专门登记来源。这一阶段该看《开业活动》，把折扣、赠品、传播三笔账分开算。

第 38–60 天：复购靠第二次到店

开业后 7 天内做第一次回访，用消费记录发一张 7 天有效的回头券，目标核销率 25%。回访话术只问一句「上次的菜合口味吗」，别一上来推销。第 30 天做第二次触达，换成新品试吃或会员日，不要重复发同样的券。复购率按「30 天内消费两次以上的人数 ÷ 总消费人数」算，做到 30% 才算健康。社群里每周一次固定活动，比每天发广告有效。把券的有效期设短，7 天比 30 天核销率高。这一阶段该看《复购提升》，把回访、券、会员日排成一张 60 天日历。

第 61–90 天：投放与口碑一起算

点评、地图、短视频三个入口，先做免费的地图与点评，再做付费投放。获客成本按「投放费 ÷ 新增到店人数」算，超过客单价的 30% 就停。每条差评 24 小时内回复，回复里给解决方案，不辩解。开业满 90 天做一次复盘：哪个渠道来人最多、哪种活动复购最高、哪笔钱花得最不值。把三次复盘写成一页纸，下一家店直接复用。这一阶段该看《差评处理》，把口碑当成复购的前置成本。这一阶段最该先算的一个数：一个新客的获取成本，能不能在三次消费内收回来。